Questões Frequentes (FAQs)

A certificação Cat-Friendly Clinic é atribuída pela Sociedade Internacional de Medicina Felina aos centros veterinários que têm um elevado padrão de qualidade no atendimento de gatos.
Para que essa acreditação ocorra deverá cumprir com diversos critérios na forma como aborda e cuida os pacientes felinos, incluindo instalações, equipamentos, formação e conhecimento técnico adequado.
Saiba mais sobre este programa em https://icatcare.org/cat-friendly-clinic/for-owners-and-caregivers

Um Centro de Atendimento Médico Veterinário Associado à APMVEAC (CAMVAA) é um Consultório, Clínica ou Hospital Veterinário que reconhece a importância de atingir um padrão elevado no seu atendimento, seguindo orientações internacionais, com acesso a formação contínua especializada, de forma a prestar um serviço de excelência junto dos animais de companhia e dos seus tutores.
A APMVEAC é a Associação Portuguesa de Médicos Especialistas em Animais de Companhia, uma associação técnico científica que desenvolve o nível científico e sócio-cultural dos médicos veterinários dedicados aos animais de companhia, sendo a representante nacional da Associação Mundial de Medicina Veterinária de Animais de Companhia (WSAVA).
Para saber mais consulte https://apmveac.pt/camv/associados-camvaa/.

A certificação Fear-Free é atribuída aos profissionais que completaram um programa de formação específico, criado por alguns dos mais reputados Médicos Veterinários e especialistas em animais de companhia a nível mundial, com o objetivo de aumentar o enriquecimento e bem estar emocional dos animais de companhia e reduzir o seu medo e ansiedade.
A certificação Elite Fear-Free é atribuídas aos profissionais que suplantaram a certificação Fear-Free e estão continuamente dedicados aos mais altos padrões de educação e melhoria da prática clínica segundo os princípios “sem medo”.
Para saber mais consulte https://fearfreepets.com/.

A certificação Low Stress Handling® é atribuída aos profissionais que completaram um programa de formação, legado da Dra Sophia Yin, uma das mais reconhecidas e prestigiadas Médicas Veterinárias na área da redução da ansiedade e stress dos animais de companhia, levando a experiências mais positivas e animais mais felizes quando no veterinário.
Para saber mais consulte https://cattledogpublishing.com/.

A certificação Socorrista Recover é uma formação teórica e prática de ressuscitação cardio-pulmonar, sendo a única reconhecida internacionalmente pela Sociedade de Cuidados Críticos e Emergências Veterinárias, derivada das mais recentes orientações estandardizadas e baseadas na evidência veterinária existente.
Para saber mais consulte https://recoverinitiative.org/.

Estamos abertos dias úteis das 9h30-13h30 e das 14h30-18h30. Aos sábados das 9h30-13h30 e das 14h30-18h00.

Pode marcar ligando-nos por telefone  para 281094023 (Chamada para a rede fixa nacional) ou 924099922 (Chamada para a rede móvel nacional), escrevendo-nos um email para geral@vetgilao.pt, um Whatsapp para 924099922, ou utilizando o formulário de marcação online da página web em https://www.vetgilao.pt/agendamento/.
Tenha em atenção a nossa Política de Marcação e Cancelamento que pode consultar em https://www.vetgilao.pt/politica-de-marcacao-e-cancelamento/.

Para saber os preços dos nossos serviços deve contatar-nos diretamente através de telefone ou mandando mensagem por email / formulário de contato / Whatsapp.

Sim, por favor! Tratar e cuidar do seu animal é um compromisso que queremos respeitar e, para o fazermos da melhor maneira, deve marcar uma consulta antecipadamente.
Tenha em atenção a nossa Política de Marcação e Cancelamento que pode consultar em https://www.vetgilao.pt/politica-de-marcacao-e-cancelamento/.
No caso de urgências declaradas poderá deslocar-se de imediato para a clínica, mas avise-nos com antecedência de forma a confirmar que lhe conseguimos prestar assistência e a estarmos preparados para os receber. Poderá ter de aguardar uma vaga se, na triagem, não for considerado um risco imediato de vida para o seu animal.

Poderá pagar em dinheiro, cartão bancário (débito / crédito), MBWay, cheque ou por transferência bancária.
O pagamento deve ser realizado no momento da prestação do serviço (final da consulta / alta da cirurgia) e não dispomos de serviço de crédito, pelo que deverá contatar uma instituição bancária no caso de não ter disponibilidade financeira antes de utilizar os nossos serviços.

Não. Para lhe podermos prestar um serviço de qualidade e ter a máxima disponibilidade, enquanto no nosso horário de funcionamento, não nos é possível realizar consultas de urgência fora de horas.
No caso de urgências, quando estamos encerrados, deverá contatar um hospital veterinário que esteja mais perto, que lhe prestará a assistência necessária, estando apetrechado com os meios humanos e instalações apropriadas a esse contexto.
O hospital mais perto de Tavira é: Hospital Veterinário Anicura Algarve (289 806 057), em Faro.

As consultas podem ter um tempo variável consoante o caso clínico e as necessidades do seu animal. Geralmente uma consulta médica demora 30 minutos e no caso de uma consulta preventiva pré-cirúrgica ou de um pequeno procedimento pode levar 15 minutos.

Sim, realizamos consultas no domicílio se for mais conveniente e adequado para o seu animal quando assim o deseje.
As consultas no domicílio estão sujeitas às vagas disponíveis e deverão assim ser sempre combinadas com alguma antecedência.

Não. Não temos acordos ou protocolos com redes de saúde animal nem seguros de saúde.
No entanto caso tenha um seguro de saúde animal de reembolso (não obrigando a ser assistido dentro de uma rede específica), prestamos os nossos serviços como habitualmente, devendo indicar-nos que possui o mesmo e deseja um relatório médico, podendo assim ser reembolsado de acordo com as condições comerciais que tem contratadas.

Não. Somos exclusivamente um Centro de Atendimento Médico Veterinário e por razões de proteção da saúde dos animais e conforto dos nossos pacientes não recebemos animais em estadia de hotel / diária.

Não, Atualmente não dispomos de serviço de tosquias ou estética animal. Para tal recomendamos profissionais nas redondezas com quem temos plena confiança.

Na maioria das cirurgias programadas (esterilizações, remoção de nódulos…) os pontos utilizados são absorvidos pelo organismo e não existe a necessidade de os retirar, estando escondidos por baixo da pele de forma a que o seu animal não os consiga arrancar.
Nas cirurgias com pontos externos visíveis habitualmente são retirados após 8 a 12 dias.

Para que a anestesia e a cicatrização após a cirurgia sejam mais seguras são realizadas frequentemente “análises pré-cirúrgicas”. Estas análises são feitas ao sangue e pretendem verificar as células do sangue e os parâmetros dos principais órgãos internos, como o fígado ou os rins. Por vezes são também realizadas análises na urina ou outros parâmetros / exames consoante a cirurgia e o paciente em questão.

Habitualmente o seu animal é recebido no início da manhã, decorrendo a cirurgia durante o período da manhã e tendo alta durante a tarde do mesmo dia.

Salvo se dadas outras indicações:
– avise-nos à chegada à clínica sempre que o seu animal piorou da sua condição de saúde ou ficou doente nas últimas horas;
– não permita que coma qualquer alimento pelo menos 8 horas antes de ser recebido na clínica;
– deixe água à sua disposição sem restrições;
– deverá permitir que faça as suas necessidades antes de chegar á clínica (se for um cão dê um pequeno passeio para tal);
– no caso dos gatos mantenha-os fechados em casa sem acesso ao exterior durante a noite antes da cirurgia e tenha a transportadora acessível a ele nos dias anteriores para se habituar à mesma;
– se no dia anterior estiver muito sujo e for possível, dê-lhe um banho de véspera;
– caso possível faça-o acompanhar de um brinquedo ou manta com o seu cheiro que o conforte na recuperação.

A idade recomendada para a esterilização dos gatos é, genericamente, a partir dos 4 meses.
No caso dos cães a idade indicada é variável em função de vários fatores, como a raça, o tamanho, o género e a existência de patologias ou fatores predisponentes para as mesmas. Deverá sempre ser avaliada caso a caso em consulta prévia.

O seu animal de estimação vai necessitar de alguma vigilância e cuidados acrescidos:
– mantenha-o confortável e tranquilo, num local que não passe frio, nem tenha outros animais ou crianças a incomodá-lo;
– ofereça pequenas quantidades de comida e tenha água sempre à disposição, exceto se indicado de outra forma;
– verifique que a ferida cirúrgica esteja protegida, limpa e seca, sem odores, forte inchaço ou muito quente;
– administre a medicação tal como lhe foi indicado;
– contacte-nos imediatamente se existirem vómitos, hemorragia importante ou estiver muito prostrado ou doloroso após as primeiras horas.

O seu cão / gato deve ser alimentado com uma comida completa e equilibrada, adequada à espécie em questão, mas também à idade, estado reprodutivo e eventuais problemas de saúde deles. Pode ainda ser alimentado com “extras” desde que não constituam a maioria da dieta e não estejam contraindicados.
Seja na forma de granulado, latas, cozinhada de diferentes formas ou até crua, deve ser sempre adequada nutricionalmente, em função das necessidades energéticas (que determina a quantidade que ingere) e das patologias que possam existir.
Prefira uma marca reputada se for uma dieta comercial, ou idealmente tenha o apoio de um Médico Veterinário Diplomado pelo Colégio Europeu de Nutrição (https://www.ebvs.eu/specialists) se pretende formular e cozinhar em casa.

Se pretende uma dieta comercial como base alimentar para o seu animal, deve procurar no rótulo “alimento completo”, a espécie do seu animal e a faixa etária para que é indicada. Tenha ainda em atenção algumas especificidades de saúde que o seu animal possa ter e não se deixe levar por todas as menções apelativas que os rótulos possam conter.
Se pretende ser mais criterioso deve ainda questionar o fabricante sobre como e onde é produzida, quem a formulou, se realizam e disponibilizam análises e verificações externas de qualidade por entidades independentes e qual a digestibilidade da mesma, entre alguns dos dados importantes para a escolha.
Em caso de dúvida recolha o máximo de dados sobre a ração que está a considerar e consulte-nos para o ajudar.

Não. A lista de ingredientes enumera os ingredientes frescos, ainda antes da preparação da ração, por ordem de quantidade utilizada. Não indica a qualidade nutricional dos ingredientes, a sua forma de produção ou proveniência, nem tão pouco a digestibilidade ou a biodisponibilidade dos diversos nutrientes na ração já composta.
Por vezes os ingredientes vêm descritos num grupo (ex: carnes e sub-produtos) e noutras vêm discriminados com maior detalhe (ex: farinha de salmão), o que pode dar uma falsa ideia da origem dos nutrientes presentes.

Pode ser, desde que seja completa e equilibrada. Porque não é analisada para saber o seu conteúdo nutricional, deve ser preparada com a ajuda de um profissional, idealmente um Médico Veterinário Diplomado pelo Colégio Europeu de Nutrição (Find a Specialist – EBVS – European Board of Veterinary Specialists).
As receitas caseiras publicadas em livros, online, ou passadas de boca a boca contém frequentemente lacunas e erros nutricionais, que podem comprometer a saúde do seu animal, pelo que seja muito criterioso se fornecer a sua alimentação principal com base nas mesmas.

A quantidade deverá ser calculada com base nas necessidades energéticas do animal (isto é, a espécie, condição corporal, faixa etária, estado fisiológico, exercício físico e patologias se existirem) e a composição da comida fornecida. Essa quantidade calculada deverá, posteriormente, ser ajustada consoante o peso, condição corporal, condição muscular e “extras” que forneça ao seu amigo patudo.
Na rotulagem das dietas comercializadas está também presente um intervalo de comida a fornecer por dia e por peso, por onde se pode orientar inicialmente. Caso tenha dúvidas contacte-nos para saber se é adequada.

As dietas comercias para cães e gatos são rotuladas de forma específica e obrigatória, cumprindo com o Regulamento EU 767/2009 e seguindo-se pelo código de rotulagem da FEDIAF.
Irá sempre encontrar nos rótulos:
– Nome e Descrição do produto – “completo” pode ser dado como dieta única / “complementar” deve ser dado juntamente com outra dieta ou pode tratar-se de um extra / prêmio;
– (não obrigatório) Variedade – pode incluir menções como “enriquecido” ou “de”, sendo obrigatoriamente especificar nesses casos: “sabor a / de” (<4% do ingrediente); “com” (>4% ingrediente); “rico em” (>14% ingrediente); “refeição de” (>26% ingrediente); ou menções nutricionais como “reduzido em gordura” / “com alto teor proteíco”, significando have uma variaçao de 15% para baixo ou para cima face a uma dieta normal;
– Composição (lista de ingredientes) – especificado em categorias conforme legislação (ex: “carnes e subprodutos animais”) ou por ingredientes individuais, listado pelos ingredientes a ser utilizados na receita, da maior quantidade para a menor quantidade;
– Aditivos – adicionados segundo a receita e podendo estar agrupados conforme legislação. Alguns podem constas na informação analítica;
– Informação analitica – proteína bruta, gordura, fibra, cinzas e humidade (se for >14%). Geralmente calculados conforme a receita, sendo a proteína e gordura valores mínimos e as cinzas e fibras valores máximos;
– Validade e lote;
– Peso;
– Indicações de utilização – quantidade a utilizar para que cumpra com os mínimos nutricionais;
– Fabricante e contatos.